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退換貨政策

1、收貨檢查與外觀標準

外箱免責聲明：本店出售之產品均為全新原裝行貨。產品包裝（包括紙箱及內盒）僅作保護用途，運送過程中或有機會導致盒身輕微凹陷、刮痕或磨損。此等情況並不影響產品功能，不在退換或退款範圍內。本公司保留拒絕因外觀問題而退換之權利。

2、產品保養及故障處理

本店所有產品（包括遊戲主機、周邊配件）均受原廠官方保養條款約束。
所有PlayStation 產品、遊戲光碟、遊戲帶、典藏版禮盒、數位虛擬商品一經收貨，不設退換。
如產品出現任何操作故障、功能異常，請直接攜同購買單據前往相關品牌之官方客戶服務中心/維修中心進行檢測及維修。
為確保專業判斷，本店不提供自家檢測、維修或換機服務。所有硬件問題必須由官方維修中心技術人員判定。
PlayStation 客戶服務中心地址及資訊: https://www.playstation.com/zh-hant-hk/support/hardware/service-center/
Razer 產品客戶服務中心Whatsapp專線: +852 9755 6132 (辦公時間: 週一至週五 09:00-18:00, 星期六日及公眾假期除外)

3、訂單更改及退換貨政策

所有訂單一經確認，恕不接受任何理由（包括但不限於買錯型號、不喜歡顏色、個別軟件不兼容等）之取消、退貨或退款。
特殊酌情安排：如個別情況下本公司同意閣下之退換/取消要求，我們有權收取原訂單總額之 30% 作為行政及手續費。
如需更改訂單，請於訂單狀態轉為「已發貨」前或原定送貨日前最少 2 個工作天（以較早者為準）聯絡我們
如獲特別安排退換，產品必須保持全新未拆封狀態（連同包裝內配件及所有贈品）。遊戲軟件 (不論實體或虛擬)、虛擬序號、已拆封或已註冊保養之產品，一律不予退換。

4、退款流程

處理時間：如訂單獲確認安排退款，款項一般需時 2-4 星期處理（視乎銀行或支付平台之結算週期）。
退款方式：退款將按閣下付款時之方式原路退回。
贈品扣除：如退貨訂單包含贈品，閣下必須將贈品一併退還。否則，我們將從退款中扣除該贈品之正價價值。

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如獲特別安排退換，產品必須保持全新未拆封狀態（連同包裝內配件及所有贈品）。遊戲軟件 (不論實體或虛擬)、虛擬序號、已拆封或已註冊保養之產品，一律不予退換。

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